Les comportements inappropriés en vol sont en hausse. Selon l’Association internationale du transport aérien (IATA), les incidents impliquant des passagers indisciplinés ont considérablement augmenté, passant d’un incident pour 835 vols à un pour 568 vols en l’espace d’un an. Les pires infractions incluent le refus de suivre les consignes, les violences verbales et même les agressions physiques.
Au-delà de ces extrêmes, il existe des erreurs d’étiquette plus courantes que beaucoup de voyageurs commettent. Pauline Frommer, experte en voyage et coprésidente de FrommerMedia, partage ses conseils pour rester un passager courtois, des règles qui restent tout à fait d’actualité.
La première règle d’or à respecter concerne l’espace personnel, et plus particulièrement les accoudoirs. Selon l’auteure de guides de voyage, il faut faire preuve de compassion envers la personne coincée au milieu. Pour elle, ce passager a légitimement droit aux deux accoudoirs centraux ; il ne faut donc pas empiéter sur cet espace.
Accepter un certain niveau d’inconfort
Pour de nombreux passagers, la frustration naît souvent des sièges étroits et du manque d’espace pour les jambes. Pour mieux gérer cette situation, il est recommandé de choisir un siège côté couloir si possible, afin d’éviter de se sentir pris au piège ou de devoir déranger son voisin à chaque déplacement.
Quel que soit votre siège, l’experte suggère d’accepter l’inconfort comme une étape temporaire du voyage. Elle estime qu’il est souvent inutile de dépenser des fortunes pour voyager en classe affaires ou en première classe, à moins de mesurer plus d’1,93 m et de souffrir le martyre. Au lieu d’exiger un confort absolu, il vaut mieux tolérer ces désagréments mineurs. Les voyageurs se focalisent souvent trop sur le vol en lui-même, alors qu’il ne s’agit que de quelques heures avant d’arriver dans une destination merveilleuse.
Faire preuve d’empathie envers les autres passagers
Plutôt que de se plaindre de la hausse des problèmes de comportement, Pauline Frommer privilégie une approche empathique. Elle rappelle que les conflits en avion ne sont pas si différents de ceux que l’on rencontre au quotidien. Si certaines personnes se montrent impolies, c’est le cas partout, mais les désaccords semblent souvent exacerbés par le stress lié au voyage.
Pour être un passager exemplaire, l’une des meilleures attitudes à adopter est d’aider ceux qui subissent un stress important, comme les parents de jeunes enfants. Un simple sourire ou une petite interaction amusante avec un tout-petit peut faire une grande différence. Les enfants s’agitent souvent en vol parce qu’ils ressentent l’anxiété de leurs parents. Aborder les autres avec bienveillance permet d’atténuer cette tension et d’améliorer l’expérience de vol pour tout le monde à bord.
