Conciergerie et expériences sur mesure à Las Alcobas Mexico City
En tant que personne qui voyage pour son métier, j’ai du mal à lâcher la bride lorsqu’il s’agit de planifier un voyage. Ma seule exception à la règle consiste à faire confiance à des connaissances locales capables d’offrir un aperçu privilégié d’un lieu — et c’est précisément ce que m’ont offert, de façon inattendue, l’équipe de conciergerie de Las Alcobas lors d’un récent séjour à Mexico City. Las Alcobas est l’adresse dont tout le monde parlait autour de moi, et j’ai rapidement compris pourquoi en laissant l’équipe locale prendre les rênes de mon itinéraire.
Situé dans le chic quartier de Polanco, à deux pas de l’immense poumon vert du parc Chapultepec, Las Alcobas se trouve à l’angle de l’Avenida Presidente Masaryk, surnommée avec affection le « Rodeo Drive » de la CDMX. L’hôtel boutique de 35 chambres, élu numéro 2 des hôtels urbains au Mexique dans les World’s Best Awards 2022 de Travel + Leisure, a ouvert ses portes en 2010 et figure régulièrement parmi les meilleures adresses de luxe pour les voyageurs en quête d’une atmosphère de « chez-soi » tout en bénéficiant des prestations d’un établissement cinq étoiles. L’emplacement et le soin apporté aux détails en font une base paisible au cœur d’une ville vibrante.
Propriété de Samuel Leizorek, l’hôtel indépendant — conçu par le cabinet Yabu Pushelberg, à qui l’on doit plusieurs hôtels Edition et Rosewood — est le seul établissement membre de la Luxury Collection de Marriott à Mexico City et vise à dépasser les attentes dès l’arrivée. La propriété propose dès l’enregistrement un « Stay‑Strategy » avec la conciergerie afin de cerner ce qui enchante et intrigue le plus les clients, ce qui aide à bâtir un itinéraire idéal quelle que soit la durée du séjour. Cette approche personnalisée pose les bases d’une expérience sur mesure et sans stress.
Le jour de mon arrivée, après avoir discuté avec la conciergerie et admiré le lobby aux tons terre et son escalier en colimaçon, j’ai gagné ma chambre lumineuse et spacieuse où j’ai découvert peut‑être l’élément que j’ai le plus aimé à l’hôtel : le service de bain. J’ai commandé un bain « Jet Lag » : un membre du personnel est venu le préparer pour moi — un luxe spectaculaire — et l’a infusé d’un sachet d’herbes conçu pour favoriser la détente et la récupération après un vol d’environ six heures. Après avoir testé les différents réglages de bulles de ma baignoire-jacuzzi personnelle, je me suis senti régénéré et prêt à explorer la ville.
Généralement, j’aime planifier mes propres voyages : je sais ce que j’aime — vin naturel, bonne cuisine, flâner sans but, visites architecturales et muséales en autonomie — et comment je veux passer mon temps, ce qui explique en partie mon penchant pour les voyages en solo. Mais j’ai aussi tendance à ne pas trop tout organiser à l’avance (lire : je remets tout au dernier moment), ce qui m’a parfois joué des tours à Mexico City, une ville où beaucoup de restaurants, musées et sorties fonctionnent sur réservation. J’ai déjà vu des projets avortés après de longues attentes pour entrer dans un bar ou après avoir manqué des billets de musée faute de réservation.
À Las Alcobas, les concierges experts éliminent toutes les incertitudes liées à la manière et au moment d’obtenir un accès. Durant mon séjour de trois jours, ils se sont occupés de tous les achats de billets, des réservations et du transport de luxe, me permettant de me plonger pleinement dans les activités qu’ils avaient organisées pour m’offrir un meilleur aperçu de la ville. Ils disposent surtout d’un accès VIP pour certaines activités, réservations de restaurants et autres, ce qui a élevé mon expérience — jusqu’à me décrocher une table très difficile à obtenir au restaurant Pujol, l’une des expériences gastronomiques phares de la ville.
« Des années de connexions avec des intermédiaires de la ville nous donnent une compétence organisationnelle qui nous permet d’ajuster des expériences sélectionnées avec un regard distinctif », explique à T+L le chef concierge de l’hôtel et membre des Les Clefs d’Or, Aarón Caballero. « Ces expériences personnalisées commencent par l’investissement en amont de notre conciergerie pour connaître les centres d’intérêt des clients et créer une expérience sur mesure qui corresponde à leurs désirs et besoins, en dépassant leurs attentes à chaque étape. »
Le deuxième jour — après un petit-déjeuner savoureux composé de chilaquiles verdes et d’un jus vert au restaurant Anatol de l’hôtel — j’ai été conduit en SUV de luxe jusqu’au quartier de Coyoacán pour une visite guidée d’une demi-journée intitulée Murals, Paintings, and Markets, axée sur l’histoire de l’art autour de la relation amoureuse entre Frida Kahlo et Diego Rivera. Cette visite fait partie du nouveau programme Curated Experiences de l’hôtel, qui propose aux clients des itinéraires personnalisés riches en accès privilégiés. L’expérience la plus populaire de l’hôtel reste celle consacrée aux chefs-d’œuvre de Luis Barragán, qui met l’accent sur des visites privées des maisons primées du grand architecte mexicain à travers la ville.
Parmi leurs autres excursions d’une demi-journée ou d’une journée complète figurent :
- dégustations locales de tacos et de tequila ;
- vols en montgolfière au‑dessus des pyramides de Teotihuacan ;
- visites privées de galeries avec un ancien conservateur des musées Tamayo et Jumex ;
- balades en bateau à travers les jardins flottants de Xochimilco ;
- et bien d’autres options sur mesure.
Au‑delà d’être une base tranquille dans une ville vibrante et pleine d’énergie, Las Alcobas m’a fait réaliser que pour vraiment décrocher en vacances, il faut parfois laisser d’autres personnes — celles qui ont une connaissance locale approfondie — s’occuper de la planification. Pendant les quelques jours passés à l’hôtel, je n’ai pas été rivé à Google Maps pour naviguer vers tel musée ou tel bar à vin, et le sentiment de présence qui en a résulté a été, en soi, des vacances — exactement ce que l’on attend d’un hôtel de classe mondiale à Mexico City.
